Vous allez effectuez une demande SAV ou  une demande DEVIS de SurplaQue auprés de notre service clients.
 

Nous vous invitons à réaliser les vérifications suivantes avant de remplir le formulaire :

  • Votre tablette est bien connectée à sa cible SQ, et non au Wifi du club de tir
  • Si ce n’est pas le cas, merci de retirer le Wifi local des connexions, et de vous reconnecter au Wifi de la cible
  • Vous avez éteint votre tablette complètement puis l’avez rallumée
  • Vous avez éteint électriquement et rallumé votre cible (en débranchant le transformateur puis en le rebranchant)
  • Vous avez réalisé l’entretien de votre cible conformément à nos préconisations (tous les 5000 plombs/3 mois)
  • Vous avez débranché la clé USB de la cible éteinte, aspiré la poussière, puis rebranché la tablette et la cible

Vous pouvez remplir ce formulaire ou nous joindre via support@sportquantum.com
En cas d’urgence seulement, et après avoir rempli ce formulaire, le n° du support est le +33 980 087 087

    Description de votre problème*


    N° de série de(s) cible(s) concernée(s)*

    Note : Ce numéro est gravé sur le châssis de la cible, en haut à droite, sous le capot blanc


    Photo ou Vidéo du problème (Important)


    Numéro de version de l'application Sport Quantum (sur la tablette, dans le menu paramètres)*


    Numéro de version du firmware Cible (s'affiche en petites lettres en bas de l'écran de la Cible)*


    Nom du Club*


    Nom de la personne à contacter pour suivre l'incident*


    Téléphone de la personne à contacter*


    Mail de la personne à contacter ou qui souhaite recevoir le devis*


    Disponibilités du contact pour effectuer des manipulations sur la/les Cibles


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