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Vous allez effectuer une demande de SAV auprès du Support Sport Quantum.

 

Afin de ne pas engorger notre flux et rallonger les temps d’intervention, merci de vous assurer que vous avez effectué les vérifications suivantes avant de remplir le formulaire :

  • Votre tablette est bien connectée à sa cible SQ, et non à un Wifi local
    • Si ce n’est pas le cas, merci de retirer le Wifi local des connexions, et de vous reconnecter au wifi de la cible
  • Vous avez éteint votre tablette complètement puis l’avez rallumée
  • Vous avez éteint électriquement et rallumé votre cible (en débranchant le transformateur puis en le rebranchant)
  • Vous avez réalisé l’entretien de votre cible conformément à nos préconisations (tous les 5000 plombs/3 mois)
  • Vous avez débranché la clé USB de la cible éteinte, soufflé la poussière, puis rebranché la tablette et la cible
    • Note : vous pouvez aussi aspirer les poussières sur les cartes avec précaution
Description de votre problème*


N° de série de(s) cible(s) concernée(s)*

Note : Ce numéro est gravé sur le châssis de la cible, en haut à droite, sous le capot blanc


Photo ou Vidéo du problème (Important)


Numéro de version de l'application Sport Quantum (sur la tablette, dans le menu paramètres)*


Numéro de version du firmware Cible (s'affiche en petites lettres en bas de l'écran de la Cible)*


Nom du Club*


Nom de la personne à contacter pour suivre l'incident*


Téléphone de la personne à contacter*


Mail de la personne à contacter*


Disponibilités du contact pour effectuer des manipulations sur la/les Cibles