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Vous allez effectuer une demande de SAV auprès du Support Sport Quantum.

Afin de ne pas engorger notre flux ou rallonger les temps d’intervention, merci de réaliser les vérifications suivantes avant de remplir le formulaire :

  • Vous avez réalisé toutes les procédures de diagnostic disponibles dans notre Centre d’aide
  • Votre tablette est bien connectée à sa cible SQ, et non au Wifi du club de tir
    • Si ce n’est pas le cas, merci de retirer le Wifi local des connexions, et de vous reconnecter au Wifi de la cible
  • Vous avez éteint votre tablette complètement puis l’avez rallumée
  • Vous avez éteint électriquement et rallumé votre cible (en débranchant le transformateur puis en le rebranchant)
  • Vous avez réalisé l’entretien de votre cible conformément à nos préconisations (tous les 5000 plombs/3 mois)
  • Vous avez débranché la clé USB de la cible éteinte, aspiré la poussière, puis rebranché la tablette et la cible
    • Note : Si vos cibles n’ont pas été ré-isolés au plomb par notre équipe dernièrement, nous vous recommandons d’aspirer régulièrement les poussières et scories qui pourraient se loger dans le châssis

Si vous avez effectué ces vérifications, vous pouvez remplir ce formulaire ou nous joindre via support@sportquantum.com
En cas d’urgence seulement, et après avoir rempli ce formulaire, le n° du support est le 06 47 39 37 92

Description de votre problème*


N° de série de(s) cible(s) concernée(s)*

Note : Ce numéro est gravé sur le châssis de la cible, en haut à droite, sous le capot blanc


Photo ou Vidéo du problème (Important)


Numéro de version de l'application Sport Quantum (sur la tablette, dans le menu paramètres)*


Numéro de version du firmware Cible (s'affiche en petites lettres en bas de l'écran de la Cible)*


Nom du Club*


Nom de la personne à contacter pour suivre l'incident*


Téléphone de la personne à contacter*


Mail de la personne à contacter*


Disponibilités du contact pour effectuer des manipulations sur la/les Cibles