Vous allez effectuez une demande SAV ou  une demande DEVIS de SurplaQue auprés de notre service clients.
 

Nous vous invitons à réaliser les vérifications suivantes avant de remplir le formulaire :

  • Votre tablette est bien connectée à sa cible SQ, et non au Wifi du club de tir
  • Si ce n’est pas le cas, merci de retirer le Wifi local des connexions, et de vous reconnecter au Wifi de la cible
  • Vous avez éteint votre tablette complètement puis l’avez rallumée
  • Vous avez éteint électriquement et rallumé votre cible (en débranchant le transformateur puis en le rebranchant)
  • Vous avez réalisé l’entretien de votre cible conformément à nos préconisations (tous les 5000 plombs/3 mois)
  • Vous avez débranché la clé USB de la cible éteinte, aspiré la poussière, puis rebranché la tablette et la cible

 

Vous pouvez remplir ce formulaire ou nous joindre via support@sportquantum.com
En cas d’urgence seulement, et après avoir rempli ce formulaire, le n° du support est le +33 980 087 087.

 

Pour un traitement plus rapide, merci de compléter ce formulaire (2 minutes).

    Informations de contact

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    Langue préférée :*

    Type de client

    Vous êtes :*
    Tireur individuelClubFédération / LigueDistributeurAutre
    Nom de la structure*

    Contexte achat

    Produit acheté via :*
    Produit concerné :*
    SQ10PanoramiQFireFire XLSynQroTablet (SQ Touch / autre)Autre
    Numéro de série (fortement recommandé)

    Nombre de cibles concernées
    Version logiciel (si connue)

    Nature de la demande

    Type de demande :*
    Panne / incidentProblème logiciel ou mise à jour logicielQuestion utilisationInstallation / mise en serviceEvolution produitAutre
    Niveau d’urgence : *
    Critique (compétition bloquée)ImportantNormal
    Description du problème *
    Pièces jointes “Une photo ou vidéo permet un diagnostic beaucoup plus rapide”

    Disponibilités

    Créneaux pour être recontacté

    Validation